1. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO

1.1. Produtos não personalizados

Produtos não personalizados não necessitam de prazo de produção, sendo assim o mesmo se caracteriza como pronta entrega, o envio do mesmo é imediato, sendo feito então no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento.

Lembrando que compras feitas nos finais de semana são conferidas somente no primeiro dia útil após a mesma.

Ex.: Compras feitas na sexta feira, sábado e domingo são conferidas na segunda feira, podendo ser enviadas até na terça-feira, tudo depende da compensação do pagamento.

1.2. Produtos personalizados

Produtos personalizados precisam de um prazo de produção estipulado em 3 (três) dias úteis contabilizados a partir do primeiro dia útil após confimação do pagamento. O envio do mesmo segue o mesmo critério dos produtos não personalizados e é feito de forma imediata no primeiro dia útil após o término no prazo de produção.

RESSALVA – Havendo motivo de força maior (falta de luz, enchentes, greves e etc.) o prazo de produto e envio pode ser alterado e poderá variar de acordo com a necessidade encontrada, sendo assim nossa obrigação comunicar ao cliente imediatamente assim que percebida a necessidade da alteração do prazo de produção ou envio.

2. OPÇÕES DE FRETE

Os produtos comprados de nossa loja são enviados de duas formas, ambas através da empresa terceirizada CORREIOS, são elas PAC e SEDEX.

3. POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trabalhamos de forma incansável para que nossos clientes se sintam plenamente satisfeitos e encantados com toda a experiência de compra sempre, ofertando o que há de melhor em produtos de qualidade e ótima procedência, visando sempre relacionamento direto com os melhores fornecedores entre as linhas comercializadas.

Como utilizamos transportador terceirizado para realizar a entrega, é importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega, e em qualquer das hipóteses abaixo, recuse o produto:

  1. Embalagem aberta ou avariada;

  2. Produto avariado;

  3. Produto em desacordo com o pedido;

  4. Falta de acessórios.

3.1. Produtos em Desacordo com o Pedido

Certifique-se, no ato do recebimento, de que todos os produtos recebidos encontram-se em conformidade com seu pedido. Caso seja identificada qualquer desconformidade, a entrega deverá ser recusada e devolvida ao transportador para retornar ao remetente.

O cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento através dos nossos canais listados no “fale conosco” para que sejam reenviados os produtos corretos.

3.2. Defeito de fabricação

Se o produto recebido apresentar algum defeito, entre em contato com a nossa Central de atendimento através dos canais listados no “fale conosco”.

Registre o ocorrido para efetuar a troca, nas seguintes condições:

  1. O produto devolvido deverá estar com todas as embalagens, acessórios e nota fiscal;

  2. Todos os produtos passarão por inspeção, para verificação da existência do defeito relatado.;

  3. Caso não seja encontrado defeito de fabricação no produto, o mesmo será reenviado ao endereço do cliente.

Confirmado o defeito de fabricação, será efetuada a troca e envio do(s) novo(s) produto(s) ao endereço do cliente.

RESSALVA: Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, reservamo-nos o direito de sugerir ao cliente um produto similar para atendimento imediato.

4. POLITICA DE PRIVACIDADE

A Pequim Têxtil respeita o sigilo de suas informações, garantindo que todos os seus dados não serão disponibilizados, cedidos ou comercializados para terceiros em hipótese alguma.

Todas as informações que a nós são fornecidas em nosso site são de uso exclusivo para o procedimento de compra, personalização, facilitação e não são disponibilizadas a terceiros. Os dados que nos são fornecidos são registrados em nosso banco de dados de forma automatizada e armazenados com total segurança sem a intervenção humana.

Saibam que os dados informados como e-mails e telefones são utilizados apenas para contatos referentes às compras realizadas em nosso site. Com prévia autorização dos clientes, enviamos e-mails informando as promoções vigentes em nossa loja, porém nossos clientes podem solicitar o não recebimento das ofertas e o descadastramento. Não armazenamos informações que não sejam necessárias para a efetivação da compra.

O uso do CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio de mercadorias.

Não temos acesso às senhas fornecidas em nosso banco de dados, são arquivadas de maneira criptografada, permitindo que apenas o dono do cadastro tenha conhecimento.

Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações por parte do lojista.Ao informar os dados para a administradora, essa realiza a verificação da transação on-line e retorna apenas se a compra está liberada ou não.

5. HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO

Segunda a Sexta: 08:00 às 18:00 hrs | Sábado: 09:00 às 13:00 hrs.

Horário de Funcionamento do Chat: Segunda a Sexta ás 09:30 ás 17:30

Quais dados pessoais coletamos e porque

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